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Frequently asked questions

よくあるご質問

Stay

宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは「14:00」チェックアウトは「10:00」でございます。

チェックイン時間よりも早く部屋に入れますか?

当日のお部屋の準備状況により、早目にお入りいただける場合がございます。
お気軽にフロントへお問合わせ下さいませ。
また、早目にチェックインをご希望の際は、ご予約時にお申し付け下さいませ。

チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウト時間以降も、引き続きお部屋をご利用いただけます。
ただし、追加延長料金として1時間につき1,000円を頂いております。

オンラインでの予約の確認・変更は出来ますか?

公式ホームページよりご予約頂いた予約に関してはこちらのページより確認・変更して頂けます。
お電話・他サイトを通じでご予約頂いた場合、お手数ですがお電話又はご予約頂いたサイトでの確認・変更をお願い致します。

キャンセル料金はかかりますか?

前日 50%、当日 100%です。
ご連絡なしの不泊は100%とさせて頂いております。

宿泊者以外の入室はできますか?

当ホテルはご宿泊者以外の方の客室へのご入室はご遠慮いただいております。
ご面会は1階ロビー、レストランでお願いいたします。
なお、ご宿泊の人数・プランのご変更などはお申し付け下さいませ。

門限はありますか?

門限はございません。フロントは24時間応対をしております。
深夜を過ぎてのチェックイン、早朝のチェックアウトも可能でございます。

荷物を預けることはできますか?

フロントでお荷物をお預かりできます。
チェックイン前のお荷物は、お部屋にご準備させていただきます。
チェックアウト後のお荷物もフロントでお預かりできます。

宿泊日に合わせて宅配便を送ってもいいですか?

宅配便伝票の余白に、お客様のお名前、チェックイン日をご記入くださいますようお願いいたします。(食料品については事前にお問い合わせ下さい。)
なお、着払いでの配送はご遠慮くださいませ。

朝食は付いていますか?

1階レストランでご用意しております。
添い寝のお子様には追加朝食(別料金)をご利用頂けます。
団体様、受験生様、など、朝食時間を早目ております。お気軽にお申し付け下さい。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。

エキストラベッドを利用できますか?

通常はツインルームにエキストラベッドを加え、3台のベッドを離して設置いたします。
セミスイートルームにもエキストラベッドを3台まで追加可能です。
小さなお子様のベッドからの転倒防止には、3台のベッドを並べて設置することも可能でございます。
ご予約の際にお申し付け下さいませ。

赤ちゃんの宿泊はできますか?

小さなお子様、赤ちゃんも大歓迎でございます。
赤ちゃんの哺乳瓶の消毒に、電子レンジをご利用の際には、レストラン(1階)にお客様専用の電子レンジをご用意しております。

お子様の添い寝無料とは?

小さなお子様が同じベッドに添い寝をして頂ける場合、お子様の料金は無料となります。
(シングルユースでの添寝はご遠慮下さい)
お部屋の備品類、朝食は各プランの人数分となっております。
お子様にも楽しくご滞在していただける様、お子様用のスリッパ・お子様用マクラをご用意してお待ちしております。
貸し出し用絵本をフロントにご用意させて頂いております。

禁煙室/喫煙室はありますか?

シングル・ツイン・トリプルのお部屋に禁煙室/喫煙室をご用意しております。
ただし、セミスイートは禁煙室のみとなります。
ご予約の際にお申し付け下さいませ。

Payment

支払いについて

支払いはどのようにおこないますか?

チェックインの際に、フロントで宿泊料金(前精算)をお預かりしております。
現金またはクレジットカード決済でのお支払いが可能でございます。
インターネット予約による事前カード決済も承っております。

宿泊料金は、曜日により変動しますか?

ご宿泊料金は、お部屋タイプにより異なりますが、年間をとおして変動することはございません。

宿泊料金の値引きはありますか?

年間をとおして変動がございませんので、お値引きはございません。
ただし、各種予約サイトによるポイントをご利用いただけます。
また、ホテルセントピアでお渡しする、サービス券を10枚ご利用頂く事で、お部屋料金の割引がございます。

お客様を招待する場合の支払いは?

事前にご来館を頂くか、銀行振込をお願いしております。
インターネット予約を通した事前カード決済も可能です。
銀行振込をご希望の際には、お申し付け下さいませ。

Other

その他

駐車場はありますか?

ホテル敷地内に建物の一部分が屋根となる駐車場がございます。(要予約 有料)
公式サイト・お電話でのご予約の際は駐車料金無料サービス(1部屋1台まで)
車高が2.2メートル以上のお車は屋根なしの敷地外駐車場をご案内しております。
マイクロバス、トラックも駐車可能ですが、車の長さを事前に問い合わせ下さい。
大型バスの場合は近隣の駐車場をご案内しております。

インターネットは接続できますか?

当ホテルは全客室、全館、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
接続先、パスコードは客室にご案内がございますので、ご確認くださいませ。
また、有線LANによるネットの接続も全客室でご利用いただけます。

貸出しの備品類、サービスはありますか?

電気スタンド、ズボンプレッサー、アイロン、延長コード、LANケーブルをご用意しております。
コピー、FAXのサービス(有料)を行っております。

コインランドリーはありますか?

はい、ございます。
建物敷地内、雨に濡れない駐車場内に、洗濯機(3台)・乾燥機(2台)をご用意しております。
洗剤もご準備しておりますのでご自由にご使用下さいませ。
また、宅配クリーニングもご利用頂けます。(有料)

ホテルから宅配便は送れますか?

当ホテルでは、”クロネコヤマト便”(着払い・元払い)をお取り扱いしております。
伝票をご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。)

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